FAQ

Je suis Mélia la créatrice de chacune des bougies que vous pouvez adopter. Je les fabrique dans mon atelier au beau milieu des terres du Cantal. Ma première collection de bougies rituelles a vu le jour en 2023 dans le but de vous apporter soutien, joie et puissance personnelle.

J’avais envie de renouer avec l’essentiel de chaque être humain. Je crée ces bougies pour qu’elles aident celles et ceux qui souhaitent se reconnecter avec leurs besoins profonds et vivre plus libre.

• Dès la 1ere utilisation laissez se liquéfier toute la surface.
• Retirer ou faire attention que les éléments présents sur le dessus de la bougie ne s’enflamment pas.
• Il est conseillé d’éteindre la bougie au bout de 2h maximum.
• Tenir hors de portée des enfants et des animaux.
• Poser la bougie sur une surface plane qui ne craint ni la chaleur ni le feu.
• Eteindre la bougie en quittant la pièce.
• Gratter le dessus de la mèche en bois (garder 0,5cm) avant chaque utilisation, pour une belle flamme de taille normale.
• Poser la bougie dans une pièce tempérée (20°C) car la cire de soja peut s’altérer avec les fortes chaleurs et le froid (perles huileuses ou blanchiment).

• Chacune d’entre elles est fabriquée à la main dans des pots vintages et/ou de seconde main afin de faire perdurer leur vie et de transformer leur utilisation. Il peut parfois y avoir quelques traces d’usures de ce fait.
• Les mèches sont en bois de cerisier ou en coton.
• La cire de soja est 100% végétale, sans OGM, biodégradable, végan et non testée sur les animaux.
• Les parfums viennent de la fabrique de Grasse. Artisans parfumeurs, ils conçoivent spécialement ces parfums pour la combustion des bougies. Garantie sans CMR (cancérogènes, mutagènes, toxiques pour la reproduction) ni phtalates ni matières animales.

Il est conseillé d’enlever les éléments pouvant toucher la flamme à l’allumage.

Vous pouvez me renvoyer votre bougie sous 14 jours, à vos frais, si elle n’a pas été utilisée ou abimée. Contactez-moi par mail (primitive.crea@gmail.com). Prenez soin de bien réemballer la bougie pour me la faire parvenir. Pour un échange, vous pouvez me renvoyer la bougie, dans son état d’origine, que je vous rembourserai. Ensuite vous pourrez en commander une autre.

J’y travaille pour les mois à venir, mais pas pour l’instant.

Tout sera indiqué lors de votre choix de livraison. Lors de la période de Noël ces délais peuvent être rallongés.

Oui, lors de l’envoi je vous envoie un numéro de suivi par mail.

Si le livreur vous livre le colis en main propre et qu’il est abimé, refusez le. Il n’y a que comme ça que nous pourrons faire le remboursement de cette commande. Autrement, Je prends soin de bien emballer chaque commande pour éviter que cela arrive. Si votre colis arrive cassé ou détérioré, envoyez-moi une photo et nous verrons ensemble comment faire.